2016年11月17日星期四

Facebook 发现自己又把广告数字统计错了,太尴尬了

Facebook 又发现几个用来统计用户与广告主内容互动情况的指标,在计算上出现了问题。看到这则消息的广告主们此刻内心是不安和焦虑的。
据《华尔街日报》报道,Facebook 于美国当地时间周三对外公布说,经过全面内部审计,他们发现在每周/每月广告浏览数、整段视频观看数和用户浏览 Instant Articles(广告商投放)时间这四个指标上,公司出现了统计错误。



对此 Facebook 广告部门副总裁 Mark Rabkin 表示,这些被发现有问题的指标不会影响 Facebook 的收入。
Facebook 的钱袋子没问题,但苦了那些广告商们。因为这不是 Facebook 第一次在广告指标统计上出问题了。

两个月前,Facebook 在其“广告客户帮助中心”里发文说,过去两年时间里他们在计算视频平均浏览时间时,只把浏览时间超过三秒的视频统计在内。这导致该指标被夸大。
当时 Facebook 并没有透露具体被夸大多少,只是说这个错误发现后,会引入新指标修正错误,不影响公司财务表现。

《华尔街日报》表示看过广告代理公司 Publics Media 八月的告客户书,上面显示 Facebook 告诉 Publics Media 视频平均观看时间这个指标被夸大了 60%-80%。
虽然 Facebook 发现问题后道歉、改正,但是像这类数据统计出错,会导致 Facebook 的客户对之前被广告投放效果产生错误的判断。同时也可能对他们在其他平台做广告投放决策产生影响。

两个月内连着发现错误,Facebook 计划为他们成立核算委员会并引入第三方数据核查机构,以安抚广告商们不安的情绪。
”我们正加倍努力进行第三方验证。“ Carolyn Everson 说,她是 Facebook 负责全球营销解决方案的副总裁。

联合利华首席营销官 Keith Weed 曾在一次采访中表示,科技公司不让第三方机构介入核算就相当于让它们自己批改自己的作业。  
广告是 Facebook 赖以为生的最重要的生意,它几乎所有的收入都来自广告业务。今年第三季度,Facebook 广告收入 68 亿美元,占全部收入的 97.1%。
现在 Facebook 活跃用户数达到 18 亿,广告主们要对这些人的每一次观看付费,花销不会少,对着错了一次次的 Facebook 广告数字,他们很难不焦虑啊。

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